Skip to content

Запити зацікавлений осіб 🔍

📖 Вступ

Система управління проєктами забезпечує системний підхід до планування, виконання та оцінки проєктів на всіх етапах їх реалізації – від початку до завершення. Розробка системи потребує детального планування та узгодження всіх вимог і специфікацій.

Цей документ містить всебічний огляд вимог до системи, описуючи всі ключові аспекти, необхідні для її успішної реалізації. У ньому подано основні визначення та скорочення, які забезпечують точне розуміння вимог, а також наведено посилання на зовнішні джерела, що використовувалися для аналізу предметної області.

Структура документа викладена в розділі «Короткий зміст», де представлено огляд усіх наступних розділів. Один із ключових розділів присвячений характеристиці ділових процесів, у якому розглядаються як зовнішні чинники, що впливають на бізнес, так і внутрішні, а також їх взаємодія. Тут подано детальні бізнес-сценарії, що ілюструють основні процеси всередині системи.

Крім того, у розділі «Короткий огляд продукту» визначено межі системи та категорії її користувачів. У документі проаналізовано функціональні вимоги, практичність, надійність, продуктивність і експлуатаційна придатність, що дозволяє оцінити основні параметри, необхідні для забезпечення високої якості та ефективності роботи системи.

🎯 Мета

Метою створення системи управління проєктами є забезпечення ефективного планування, координації та контролю виконання проєктів, оптимізація робочих процесів та підвищення продуктивності команди.

🌍 Контекст

Цей документ містить детальний опис вимог до розроблюваного сервісу, що спрямований на спрощення робочих процесів та виконання завдань для користувачів. Визначення вимог зацікавлених сторін є ключовим етапом, що допомагає врахувати потреби та очікування, забезпечуючи відповідність функціональності системи реальним запитам.

Документ слугує орієнтиром для всіх учасників розробки, описуючи можливості, особливості та ключові характеристики продукту.

📚 Основні визначення та скорочення

FURPS — модель, що позначає такі категорії вимог до якості ПЗ:

  • Functionality (Функціональність) – особливості, можливості, безпека;
  • Usability (Практичність) – людський фактор, ергономічність, призначена для користувача документація ;
  • Reliability (Надійність) – частота відмов, відновлення інформації, прогнозованість;
  • Performance (Продуктивність) – час відгуку, пропускна здатність, точність, доступність, використання ресурсів;
  • Supportability (Експлуатаційна придатність) – тестованість, розширюваність, адаптованість, супроводуваність, сумісність, конфігурованість, обслуговуваність, вимоги до установки, що локалізується.

Зацікавлена особа — це фізична особа або група, яка має законний інтерес до компанії, організації чи бізнесу; Стенфордський науково-дослідний інститут визначає зацікавлені сторони як «ті групи, без підтримки яких організація перестане існувати. Зацікавлені сторони можуть впливати або впливати на дії (або бездіяльність) бізнесу, і вони можуть існувати як всередині, так і поза ним.

Обліковий запис — це технологія для з'єднання користувача та інформаційного сервісу та/або комп'ютерної мережі.

Інтерфейс користувача — це візуалізація компонентів сайта чи додатка, з якими будуть безпосередньо взаємодіяти користувачі.

UML (Unified Modeling Language) — це мова моделювання загального призначення, яка призначена для забезпечення стандартного способу візуалізації проектування системи.

🔗 Посилання

  1. FURPS;
  2. Зацікавлена особа;
  3. Обліковий запис;
  4. Інтерфейс користувача;
  5. UML (Unified Modeling Language).

📝 Короткий зміст

⚙️ Характеристика ділових процесів

Для ефективного функціонування системи управління проєктами необхідно чітко визначити взаємодію між внутрішніми та зовнішніми факторами, що впливають на її роботу. Вони поділяються на бізнес-акторів (зовнішні фактори) та бізнес-робітників (внутрішні фактори).

Бізнес-актори системи:

  • Користувач системи – фізична або юридична особа, яка використовує платформу для управління завданнями та проєктами. Залежно від рівня доступу, користувачі поділяються на:
  • Учасник проєкту – користувач, який має доступ до конкретного проєкту та може створювати, редагувати та виконувати завдання;
  • Керівник проєкту – має розширені можливості: окрім базових дій, може управляти структурою проєкту, налаштовувати дошки та контролювати склад команди.

Бізнес-робітники системи:

  • Адміністратор системи – відповідає за загальне управління платформою, має найвищий рівень доступу. Виконує такі функції:
  • Налаштування прав користувачів та управління доступом;
  • Моніторинг стабільності роботи системи та усунення технічних несправностей;
  • Контроль безпеки, блокування зловмисних дій та резервне копіювання даних.

Проаналізувавши системи управління проєктами, можна описати наступні бізнес-сценарії вазємодії бізнес-акторів і бізнес-робітників із системою:

IDCreateUser
НАЗВАСтворити користувача
УЧАСНИКИКористувач, система
ПЕРЕДУМОВИСистема не зареєструвала користувача
РЕЗУЛЬТАТОбліковий запис користувача
ВИКЛЮЧНІ СИТУАЦІЇ- Користувач не ввів ім'я користувача (NullUsernameException)
- Користувач не ввів пошту (NullEmailException)
- Користувач не ввів пароль (NullPasswordException)
- Користувач з таким ім'ям вже існує (UserAlreadyExistsException)
- Користувач вказав неправильний формат пошти (WrongEmailFormatException)
- Користувач ввів недостатньо сильний пароль (WeakPasswordException)
ОСНОВНИЙ СЦЕНАРІЙ1. Користувач натискає на кнопку "Зареєструватись".
2. Користувач заповнює поля реєстрації (ім'я користувача, пошта, пароль).
3. Користувач натискає на кнопку "Створити".
4. Система перевіряє введені поля на валідність.
5. Система створює обліковий запис користувача.
6. Користувач автоматично входить у систему.
IDAuthorizeUser
НАЗВААвторизувати користувача
УЧАСНИКИКористувач, система
ПЕРЕДУМОВИСистема зареєструвала користувача
РЕЗУЛЬТАТСистема авторизувала користувача
ВИКЛЮЧНІ СИТУАЦІЇ- Користувач ввів неправильний пароль (InvalidPasswordException)
- Користувач ввів неправильне ім'я користувача (InvalidUsernameException)
- Система заблокувала користувача (UserBannedException)
ОСНОВНИЙ СЦЕНАРІЙ1. Користувач вводить ім'я користувача і пароль.
2. Система перевіряє введені дані (InvalidPasswordException або InvalidUsernameException).
3. Система перевіряє статус користувача (UserBannedException).
4. Користувач успішно входить у систему.
IDEditUser
НАЗВАРедагувати користувача
УЧАСНИКИКористувач, адміністратор, система
ПЕРЕДУМОВИСистема авторизувала користувача або адміністратора
РЕЗУЛЬТАТСистема змінила дані користувача
ВИКЛЮЧНІ СИТУАЦІЇ- Система не знайшла користувача (UserNotFoundException)
- Користувач має недостатньо прав для редагування (InsufficientPermissionsException)
- Користувач ввів дані у неправильному форматі (InvalidDataFormatException)
ОСНОВНИЙ СЦЕНАРІЙ1. Адміністратор або користувач відкриває профіль користувача.
2. Користувач або адміністратор змінює потрібні поля.
3. Система перевіряє права (InsufficientPermissionsException).
4. Система перевіряє введені дані на правильність (InvalidDataFormatException).
5. Система зберігає оновлені дані користувача.
IDDeleteUser
НАЗВАВидалити користувача
УЧАСНИКИАдміністратор, система
ПЕРЕДУМОВИСистема авторизувала адміністратора
РЕЗУЛЬТАТСистема видаляє користувача
ВИКЛЮЧНІ СИТУАЦІЇ- Система не знайшла користувача (UserNotFoundException)
- Користувач має недостатньо прав для видалення (InsufficientPermissionsException)
ОСНОВНИЙ СЦЕНАРІЙ1. Адміністратор вибирає користувача для видалення.
2. Адміністратор натискає кнопку "Видалити користувача".
3. Система перевіряє права адміністратора (InsufficientPermissionsException).
4. Система видаляє користувача (UserNotFoundException).
IDCreateProject
НАЗВАСтворити проект
УЧАСНИКИКористувач, система
ПЕРЕДУМОВИСистема авторизувала користувача
РЕЗУЛЬТАТСистема створює проєкт та надає права керівника проєкту користувачу
ВИКЛЮЧНІ СИТУАЦІЇ- Користувач не ввів назву проєкту (NullProjectNameException)
- Користувач ввів назву проєкту у неправильному форматі (InvalidProjectNameException)
ОСНОВНИЙ СЦЕНАРІЙ1. Користувач натискає кнопку "Створити проект".
2. Користувач заповнює форму (назва проекту).
3. Система перевіряє дані на валідність.
4. Система створює новий проект.
5. Система надає права керівника проєкту користувачу.
6. Користувач отримує підтвердження про створення проекту.
IDEditProject
НАЗВАРедагувати проект
УЧАСНИКИКористувач (керівник проєкту), адміністратор, система
ПЕРЕДУМОВИ- Система авторизувала користувача
- Користувач має права на редагування проекту
РЕЗУЛЬТАТСистема змінює дані проєкту
ВИКЛЮЧНІ СИТУАЦІЇ- Система не знайшла проєкт (ProjectNotFoundException)
- Користувач має недостатньо прав для редагування (AccessDeniedException)
ОСНОВНИЙ СЦЕНАРІЙ1. Користувач відкриває проект.
2. Користувач натискає кнопку "Редагувати".
3. Користувач вносить зміни.
4. Система перевіряє права на редагування.
5. Система зберігає зміни.
IDDeleteProject
НАЗВАВидалити проект
УЧАСНИКИКористувач (керівник проєкту), адміністратор, система
ПЕРЕДУМОВИ- Система авторизувала користувача
- Користувач має права на видалення проєкту
РЕЗУЛЬТАТСистема видаляє проєкт
ВИКЛЮЧНІ СИТУАЦІЇ- Система не знайшла проєкт (ProjectNotFoundException)
- Користувач має недостатньо прав для видалення (AccessDeniedException)
ОСНОВНИЙ СЦЕНАРІЙ1. Користувач вибирає проект для видалення.
2. Користувач натискає кнопку "Видалити".
3. Система перевіряє права на видалення.
4. Система видаляє проект.
IDAddUserToProject
НАЗВАДодати учасника до проекту
УЧАСНИКИКористувач (керівник проєкту), адміністратор, система
ПЕРЕДУМОВИ- Система авторизувала користувача
- Користувач має права на редагування проекту
РЕЗУЛЬТАТСистема додає учасника до проєкту
ВИКЛЮЧНІ СИТУАЦІЇ- Система не знайшла користувача (UserNotFoundException)
- Система не знайшла проєкт (ProjectNotFoundException)
- Користувач має недостатньо прав для додавання учасника (AccessDeniedException)
ОСНОВНИЙ СЦЕНАРІЙ1. Користувач відкриває проект.
2. Користувач натискає кнопку "Додати учасника".
3. Користувач вводить дані нового учасника.
4. Система перевіряє права на додавання учасника.
5. Система додає учасника до проекту.
IDRemoveUserFromProject
НАЗВАВидалити користувача з проєкту
УЧАСНИКИМенеджер, система
ПЕРЕДУМОВИ- Користувач є учасником проєкту
РЕЗУЛЬТАТВидалений член проєкту
ВИКЛЮЧНІ СИТУАЦІЇ- RemoveUserFromProject_WrongUsername_EXC – менеджер ввів неправильне ім'я користувача
- RemoveUserFromProject_CancelButton_EXC – менеджер натиснув кнопку "Відміна"
ОСНОВНИЙ СЦЕНАРІЙ1. Менеджер переходить у розділ "Проєкти".
2. Менеджер обирає проєкт і натискає кнопку "Видалити користувача".
3. Система відкриває форму для введення ім'я користувача.
4. Менеджер вводить ім'я користувача (можлива RemoveUserFromProject_WrongUsername_EXC).
5. Менеджер натискає кнопку "Видалити" (можлива RemoveUserFromProject_CancelButton_EXC).
6. Система видаляє користувача з проєкту.
7. Система закриває форму.
8. Система показує повідомлення, що користувач успішно видалений з обраного проєкту.
IDCreateBoard
НАЗВАСтворити дошку
УЧАСНИКИМенеджер, система
ПЕРЕДУМОВИ- Менеджер авторизований
- Менеджер є членом проєкту
РЕЗУЛЬТАТНова дошка у проєкті
ВИКЛЮЧНІ СИТУАЦІЇ- CreateBoard_NoName_EXC – менеджер не вказав назву дошки
- CreateBoard_ExistingName_EXC – менеджер ввів ім'я дошки, що вже зайнято
- CreateBoard_CancelButton_EXC – менеджер натиснув кнопку "Відміна"
ОСНОВНИЙ СЦЕНАРІЙ1. Менеджер обирає проєкт і натискає на кнопку "Створити дошку".
2. Система відкриває форму із полями інформації про дошку (можлива CreateBoard_CancelButton_EXC).
3. Менеджер заповнює інформацію про дошку: вказує назву та опис.
4. Менеджер натискає кнопку "Створити".
5. Система перевіряє на валідність інформацію про дошку (можливі CreateBoard_NoName_EXC та CreateBoard_ExistingName_EXC).
6. Система створює нову дошку у проєкті.
IDDeleteBoard
НАЗВАВидалити дошку
УЧАСНИКИМенеджер, система
ПЕРЕДУМОВИ- Менеджер має дошку у проєкті
- Система містить інформацію про дошку для видалення
РЕЗУЛЬТАТВидалена дошка
ВИКЛЮЧНІ СИТУАЦІЇ- DeleteBoard_NoRights_EXC – менеджер не має прав на видалення обраної дошки
- DeleteBoard_InvalidName_EXC – менеджер вказав ім'я дошки, що не збігається з реальним
- DeleteBoard_CancelButton_EXC – менеджер натиснув кнопку "Відміна"
ОСНОВНИЙ СЦЕНАРІЙ1. Менеджер переходить у розділ "Дошки" та обирає потрібну для видалення дошку.
2. Менеджер натискає кнопку "Видалити дошку".
3. Система перевіряє права менеджера на видалення обраної дошки (можлива DeleteBoard_NoRights_EXC).
4. Система відкриває форму підтвердження видалення дошки.
5. Менеджер вводить назву дошки для підтвердження процесу видалення (можлива DeleteBoard_InvalidName_EXC).
6. Менеджер натискає кнопку "Видалити дошку" (можлива DeleteBoard_CancelButton_EXC).
7. Система видаляє дошку з проєкту.
IDBlockProject
НАЗВАЗаблокувати проєкт
УЧАСНИКИАдміністратор, система
ПЕРЕДУМОВИ- Адміністратор авторизований
- Система містить дані про проєкт
- Проєкт порушує умови використання системи
РЕЗУЛЬТАТЗаблокований проєкт
ВИКЛЮЧНІ СИТУАЦІЇ- BlockProject_ProjectHasBeenRemoved_EXC – проєкт видалено з системи
- BlockProject_ProjectHasBeenBlocked_EXC – проєкт вже заблоковано
- BlockProject_CancelButton_EXC – адміністратор натиснув кнопку "Відміна"
ОСНОВНИЙ СЦЕНАРІЙ1. Адміністратор переходить у розділ "Проєкти" та вибирає потрібний для блокування проєкт.
2. Адміністратор натискає кнопку "Заблокувати проєкт".
3. Система відкриває форму із параметрами блокування проєкту.
4. Адміністратор заповнює форму, вказуючи причину та термін дії блокування.
5. Адміністратор натискає кнопку "Підтвердити" (можлива BlockProject_CancelButton_EXC).
6. Система перевіряє валідність обраного адміністратором проєкту (можливі BlockProject_ProjectHasBeenRemoved_EXC, BlockProject_ProjectHasBeenBlocked_EXC).
7. Система здійснює операцію блокування й повідомляє менеджера цього проєкту та адміністратора про заблокований проєкт.
IDUnblockProject
НАЗВАРозблокувати проєкт
УЧАСНИКИАдміністратор, система
ПЕРЕДУМОВИ- Адміністратор авторизований
- Проєкт заблокований в системі
РЕЗУЛЬТАТРозблокований проєкт
ВИКЛЮЧНІ СИТУАЦІЇ- UnblockProject_ProjectHasBeenRemoved_EXC – проєкт видалено з системи
- UnblockProject_ProjectHasBeenUnblocked_EXC – проєкт вже розблоковано
- UnblockProject_CancelButton_EXC – адміністратор натиснув кнопку "Відміна"
ОСНОВНИЙ СЦЕНАРІЙ1. Адміністратор переходить у розділ "Заблоковані проєкти" та вибирає потрібний для розблокування проєкт.
2. Адміністратор натискає на кнопку "Розблокувати проєкт".
3. Адміністратор натискає кнопку "Підтвердити" (можлива UnblockProject_CancelButton_EXC).
4. Система перевіряє валідність обраного адміністратором проєкту (можливі UnblockProject_ProjectHasBeenRemoved_EXC, UnblockProject_ProjectHasBeenUnblocked_EXC).
5. Система здійснює операцію розблокування й повідомляє менеджера цього проєкту та адміністратора про успішно розблокований проєкт.
IDBanUser
НАЗВАЗаблокувати користувача
УЧАСНИКИАдміністратор, система
ПЕРЕДУМОВИ- Користувач багаторазово неправильно вводить пароль
- Адміністратор виявив підозрілу активність користувача
- Користувач порушує умови використання системи
РЕЗУЛЬТАТЗаблокований користувач
ВИКЛЮЧНІ СИТУАЦІЇ- BanUser_NoMatchingUser_EXC – введені дані не відповідають жодному користувачеві
- BanUser_UserHasBeenRemoved_EXC – користувача видалено з системи
- BanUser_UserHasBeenBanned_EXC – користувача вже заблоковано
- BanUser_CancelButton_EXC – адміністратор натиснув кнопку "Відміна"
ОСНОВНИЙ СЦЕНАРІЙ1. Адміністратор фіксує підозрілу активність користувача.
2. Адміністратор заповнює спеціальну форму для блокування, вказуючи причину та термін дії блокування.
3. Адміністратор натискає кнопку "Підтвердити" (можлива BanUser_CancelButton_EXC).
4. Система перевіряє валідність введених адміністратором даних (можливі BanUser_NoMatchingUser_EXC, BanUser_UserHasBeenRemoved_EXC, BanUser_UserHasBeenBanned_EXC).
5. Система виконує блокування користувача і повідомляє його про це.
IDUnbanUser
НАЗВАРозблокувати користувача
УЧАСНИКИАдміністратор, система
ПЕРЕДУМОВИ- Користувач заблокований
РЕЗУЛЬТАТРозблокований користувач
ВИКЛЮЧНІ СИТУАЦІЇ- UnbanUser_NoMatchingUser_EXC – введені дані не відповідають жодному користувачеві
- UnbanUser_UserHasBeenRemoved_EXC – користувача видалено з системи
- UnbanUser_UserHasBeenUnbanned_EXC – користувача вже розблоковано
- UnbanUser_CancelButton_EXC – адміністратор натиснув кнопку "Відміна"
ОСНОВНИЙ СЦЕНАРІЙ1. Адміністратор фіксує потрібного користувача.
2. Адміністратор натискає на кнопку "Розблокувати користувача".
3. Адміністратор натискає кнопку "Підтвердити" (можлива UnbanUser_CancelButton_EXC).
4. Система перевіряє валідність введених адміністратором даних (можливі UnbanUser_NoMatchingUser_EXC, UnbanUser_UserHasBeenRemoved_EXC, UnbanUser_UserHasBeenUnbanned_EXC).
5. Система виконує розблокування користувача і повідомляє його про це.
IDEditSystemSettings
НАЗВАРедагувати налаштування системи
УЧАСНИКИАдміністратор, система
ПЕРЕДУМОВИ- Адміністратор авторизований
РЕЗУЛЬТАТНові налаштування системи
ВИКЛЮЧНІ СИТУАЦІЇ- EditSystemSettings_InvalidData_EXC – адміністратор ввів невалідні дані
- EditSystemSettings_CancelButton_EXC – адміністратор натиснув кнопку "Відміна"
ОСНОВНИЙ СЦЕНАРІЙ1. Адміністратор входить в систему.
2. Адміністратор обирає опцію "Редагувати налаштування системи".
3. Система відкриває форму зміни налаштувань системи (можлива EditSystemSettings_CancelButton_EXC).
4. Адміністратор змінює налаштування системи (можлива EditSystemSettings_InvalidData_EXC).
5. Адміністратор натискає кнопку "Зберегти зміни".
6. Система зберігає змінені налаштування.

🏷️ Короткий огляд продукту

PLIFFDAX — це ефективний та зручний інструмент для організації робочих процесів, що поєднує гнучкість, продуктивність і безпеку. Ця система розроблена для оптимізації планування, координації та контролю виконання завдань як у технічних, так і нетехнічних командах. Завдяки сучасному інтерфейсу, розширеним аналітичним можливостям та інтеграції з популярними сервісами, наша платформа забезпечує високий рівень продуктивності та зручності використання.

🛠️ Функціональність

Основний функціонал системи складається з

  1. Управління проєктами та завданнями: створення, редагування та видалення проєктів і завдань; визначення дедлайнів, пріоритетів та відповідальних осіб.
  2. Спільна робота та комунікація: коментарі до завдань і система обговорень; призначення ролей і рівнів доступу.
  3. Відстеження прогресу: автоматичні звіти про хід виконання завдань.
  4. Безпека: автентифікація користувачів та керування дозволами.

🖥️ Інтерфейс користувача

  • Створення, редагування та закриття завдань;
  • Додавання коментарів, вкладень та тегів;
  • Вбудований чат для обговорення завдань;
  • Особисті звіти про виконані завдання та прогрес;
  • Відображення списку проєктів і завдань, що належать користувачеві;
  • Фільтрація та сортування завдань за статусом, пріоритетом та дедлайнами.

🔑 Інтерфейс адміністратора

  • Додавання, редагування та видалення акаунтів;
  • Призначення ролей та рівнів доступу;
  • Перегляд активності користувачів та історії змін;
  • Генерація звітів про використання системи;
  • Можливість відновлення даних у разі збоїв;
  • Конфігурація параметрів безпеки та політик доступу.

👨‍💼 Інтерфейс керівника проєкту

  • Створення, редагування та архівація проєктів;
  • Призначення учасників і ролей у проєкті;
  • Перегляд продуктивності команди та аналіз навантаження;
  • Автоматична генерація звітів про хід виконання проєкту;
  • Оцінка часу, витраченого на виконання завдань;
  • Взаємодія з командою через коментарі та повідомлення;
  • Визначення ключових пріоритетів і встановлення дедлайнів.

✅ Практичність

  1. Мінімалістичний та логічно структурований дизайн, простота навігації.
  2. Індивідуальні налаштування робочого простору для кожного користувача, динамічне коригування пріоритетів і термінів у реальному часі.
  3. Автоматичні звіти про продуктивність команди та виконані завдання, прогнозування ризиків і аналіз ефективності проєктів.
  4. Вбудований чат і система коментарів для швидкого обговорення завдань.
  5. Двофакторна автентифікація та розширене керування доступами.
  6. API для інтеграції з корпоративними системами.

🛡️ Надійність

  1. Використання шифрування для збереження конфіденційної інформації.
  2. Автоматичне резервне копіювання для захисту від втрати даних.
  3. Реплікація бази даних для забезпечення безперервної роботи.
  4. Розмежування рівнів доступу та контроль дій користувачів.
  5. Балансування навантаження між серверами для стабільної роботи.
  6. Дотримання міжнародних стандартів безпеки.
  7. Регулярні перевірки вразливостей та оновлення системи.

🚀 Продуктивність

  1. Оптимізовані SQL-запити та використання індексів у базі даних для швидкого доступу до інформації.
  2. Підтримка асинхронної обробки запитів для підвищення швидкодії.
  3. Оптимізація використання CPU та RAM завдяки продуманій архітектурі сервісу.
  4. Використання сучасних технологій фронтенду (Vue.js) для миттєвого оновлення даних.
  5. Резервне копіювання та швидке відновлення даних у разі збоїв.
  6. Оптимізація рендерингу та мінімізація запитів до сервера.
  7. Використання контейнеризації (Docker) для гнучкого керування інфраструктурою.

⚡ Експлуатаційна придатність

  1. Легке налаштування: автоматизовані скрипти для швидкого розгортання та оновлення системи; інтуїтивний процес розгортання.
  2. Зручність використання: адаптивний дизайн для комфортної роботи на різних пристроях; гнучкі налаштування користувацького інтерфейсу для персоналізації робочого середовища.
  3. Гнучкість та інтеграція: просте підключення до зовнішніх сервісів та API для інтеграції з іншими платформами.
  4. Надійна технічна підтримка: система допомоги: FAQ, онлайн-гід; регулярне оновлення продукту відповідно до відгуків користувачів.